Vender más y mejor en Internet. Te ayudamos a mejorar resultados

Internet es un canal de ventas con un potencial impresionante.

Pero una cosa es el potencial y otra cosa totalmente diferente es la realidad y el día a día.

Ofreces un buen producto o servicio, con un precio adecuado. Perfecto.

Tienes una web que informa al cliente sobre ese servicio o una tienda virtual para vender tus productos. Genial.

Has abierto un canal de ventas con millones de clientes potenciales..

¿Pero cuantas ventas realizas a través de este canal?

A ti los que te interesan son los clientes reales, los que te hacen una compra o te contratan un servicio.

Primero, ¿te conocen?

Si nadie conoce tu web, tu tienda virtual, tu blog.. es como si no existieras en Internet. Tu canal de ventas online es nulo.

Muchos clientes están buscando en este momento un servicio o producto como el que ofreces, ¿estás ahí, justo donde están buscando tus clientes potenciales?

Hay muchas maneras de hacer que te encuentren:

• Apareciendo en los primeros resultados de búsqueda en buscadores (Google, Bing, Yahoo..). El famoso SEO o cómo optimizar tu web para mejorar ese posicionamiento.

• Publicidad online. Similar a la publicidad tradicional, pero con la ventaja de que el canal online permite muchísima segmentación: llegar sólo a los clientes potenciales que realmente tienen más probabilidades de convertirse en clientes reales.

• Publicidad en buscadores (SEM). Otra forma de publicidad online pero asociada a los buscadores (por ejemplo AdWords de Google)

• El boca a boca y las redes sociales. El boca a boca funciona muy bien en Internet. Cada usuario tiene capacidad de difundir a cientos o miles de conocidos las virtudes de un producto o la experiencia de compra en un determinado sitio.

• …

Segundo, ¿cuántos te conocen?

Es decir, hablamos de cuantificar: número de personas que visitan mi web.

Alguien que visita mi web es alguien que al menos me ha visto (mi producto, mi servicio, mi marca..).

Si no tengo como mínimo una ‘masa crítica’ de visitas no conseguiré rentabilizar el canal.

Importante saber cómo funciona el marketing digital para no perder dinero.

De forma similar a un negocio tradicional: cuantas más visitas tenga mi escaparate, más probabilidad tendré de que alguien entre a mi tienda a comprar.

Tercero: quiero clientes, no visitas

Vale, está muy bien tener muchas visitas. Pero está muchísimo mejor tener muchas visitas que estén interesadas en el producto o servicio que ofrezco.

Aquí hablamos de conversión: convertir visitas en ventas.

Esto es muy importante: de nada me sirve tener millones de visitas a mi web si luego esas visitas no se materializan de alguna forma: ventas directas, ventas indirectas, cartera de clientes.. imagen de marca.

Si mi tienda online vende zapatos y un cliente entra a mi web buscando ‘baterías para portátiles’.. es muy difícil, por no decir imposible, que ese cliente nos compre unos zapatos en ese momento (¿se acordará de nosotros cuando necesite unos zapatos?)

¿Y si el cliente buscaba unas botas de montañismo (que sí vendo) pero accede a mi web a través del apartado de zapatillas de ballet? ¿Seguirá en mi tienda online? ¿Encontrará mis botas de montañismo fácilmente?

Muchas empresas invierten (¿gastan?) muchísimo dinero en posicionamiento (SEO) y marketing online, obteniendo muchas visitas, sí, pero con un retorno de inversión muy bajo, nulo o incluso perdiendo dinero en el proceso, debido a unas tasas de conversión muy bajas.

Mejorar y optimizar esa tasa de conversión puede marcar la diferencia entre obtener una buena rentabilidad o tirar el dinero en publicidad, SEO, SEM..

Cuarto, manos a la obra

Mejorar mi canal de ventas online, o cómo vender más por Internet:

Aumentar las visitas: dar a conocer mi web, mi producto, mi marca..

Normalmente interesará combinar acciones a largo plazo (mejorar posicionamiento en buscadores, SEO) con acciones a corto plazo: publicidad online directa, publicidad en buscadores (SEM), actividad en redes sociales..

Aumentar las visitas útiles: segmentar

Relacionado con el anterior. Hacia dónde quiero enfocar mi publicidad: medios, segmentos de edad, países, temáticas, palabras clave..

Aumentar la tasa de conversión

Mejorar la usabilidad de la web. Crear páginas de entrada claras y descriptivas (landing pages). Facilitar al máximo el proceso de compra (o solicitud de presupuesto, contacto, suscripción..).

Optimizar la segmentación (punto anterior) para que el cliente encuentre en nuestra web exactamente lo que estaba buscando.

Fidelización del cliente. Generar confianza, reputación online, buena experiencia de compra, atención post-venta, descuentos, ofertas exclusivas, newsletters..

Aumentar el retorno de inversión en publicidad

Lo que no se mide no se puede mejorar. Definir bien los objetivos: venta, suscripción, presupuesto.. y cuantificarlos. Analizar todas las medidas que se toman, la inversión en marketing (incluyendo SEO, SEM..), y cuantificar su relación con los objetivos finales.

Si gasto en publicidad más de lo que obtengo como beneficio, mal asunto. Y el problema es que a veces es muy difícil cuantificar bien todos los factores que están en juego.

Las decisiones internas condicionan los resultados y los pasos a seguir, de la misma forma que lo hace el entorno cambiante: tendencias de los clientes, modas, competidores.. Es un proceso continuo:

Análisis
Estrategia de marketing
Análisis de resultados
Ajustes y mejoras en la estrategia
Análisis
..

No hay magia en esto. Hay que invertir (trabajo, tiempo, conocimientos, dinero..) para obtener resultados. Lo que interesa es optimizar esa inversión y adecuarla a unos objetivos y posibilidades realistas y viables.

¿Cómo te podemos ayudar?

Cada empresa, cada negocio y cada profesional es un mundo.

Podemos ver acciones puntuales o un servicio más global.

Algunos de los servicios que ofrecemos:

Mejorar posicionamiento en buscadores. Auditoría SEO

• Análisis de los factores que más influyen en el posicionamiento de una página web para los principales buscadores: Google, Yahoo o Bing

• Análisis exhaustivo de la competencia en lo que respecta a posicionamiento

• Propuestas con cambios para mejorar posicionamiento

• Propuesta de mejoras de la usabilidad de la página web

• Asistencia personalizada para resolver dudas concretas

Campañas de marketing por email. Fidelización

• A partir de la base de datos de suscriptores / clientes

• Programación de envíos

• Depuración de la base de datos

• Bajas de usuarios que lo solicitan

• Estadísticas

• Incorporación de nuevos usuarios